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Directorio Pediatrico
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* Bienvenido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones») que serán aplicables a los Usuarios (tal y como se define posteriormente) )de la plataforma digital e informática cuya titularidad corresponde a Tu Pediatra (la «Plataforma» o «Tu Pediatra»), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://www.tupediatra.mx/(el «Sitio Web»), y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Tu Pediatra para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma y el Sitio Web como los «Medios Digitales»). En el presente instrumento, Tu Pediatra podrá ser referida, indistintamente, como «Tu Pediatra» o «nosotros»; asimismo, las frases «nuestro» o «de nosotros» se entenderán referidas a Tu Pediatra. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el «presente documento» o el «presente instrumento».

Serán referidos como «Usuarios» todas las personas que se registren o accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, dicho acceso se realice por el Sitio Web. Donde fuera de aplicación, “Usuario” también incluirá a los Especialistas de Salud cuyos datos aparezcan en la Plataforma o que tengan un Perfil (tal y como este término se define posteriormente).

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios de la Plataforma, y les resultarán aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de Usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos («México»).

ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente a los Usuarios para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que Tu Pediatra no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitará el Servicio.

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones aquí establecidos, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. Tu Pediatra garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de Tu Pediatra.

Los Pacientes que accedan a los Medios Digitales sin haber creado una Cuenta de Usuario (tal y como este término se define posteriormente) únicamente podrán navegar en el Sitio Web y enviar un mensaje directamente a los Especialistas en Salud, siendo en este último caso indispensable la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Sin embargo, cualquier uso de los Medios Digitales tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptado el presente instrumento por el Usuario, a pesar de que no se haya creado su respectiva cuenta.

DEFINICIONES
Para mejor claridad y a efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas, tendrán el significado que se les atribuye a continuación o en cualquier lugar de estos términos y Condiciones:

  • Paciente: Corresponde al tipo de Usuario que accede a la Plataforma con el propósito de agendar citas con Especialistas en Salud o realizar preguntas en el Sitio Web.
  • Especialista en Salud: Un profesional de la ciencia médica, entre los que se puede encontrar un médico cirujano, odontólogo, psicólogo, fisioterapeuta, enfermera, nutriólogo, terapeuta o cualquier profesionista que realice actividades en el campo de los servicios de salud.
  • Perfil: Un conjunto de información sobre un Especialista en Salud ubicado en el Sitio Web en forma de subpágina con una dirección URL única, el perfil puede ser básico o Premium, la principal diferencia versa en que el primero no tiene ningún costo por registrase en el Sitio Web y el segundo sí.
  • Calendario de Visitas: Es una herramienta para administrar el calendario de trabajo de un Especialista en Salud, lo que incluye permitirle al paciente reservar una visita con el Especialista en Salud contactado a través de la Plataforma de Tu Pediatra

USUARIOS
La Plataforma tiene tres (3) categorías de Usuarios, a saber: (i) Pacientes; (ii) Especialistas en Salud; y (iii) Centros Médicos.

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la «Cuenta de Usuario»). El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate.

Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. Tu Pediatra se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos.

El registro en la Plataforma se realizará por medio del uso de los Medios Digitales. Los Usuarios podrán llevar a cabo un registro asociado con los datos que tengan registrados en la red social Facebook® o la cuenta de correo electrónico de Google.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma.
Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de Tu Pediatra, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

SERVICIO Y CONTENIDOS
La Plataforma de Tu Pediatra tiene como propósito poner en contacto a los Pacientes con los Especialistas en Salud y en su caso, con los Centros Médicos. Lo anterior, por medio de la creación y gestión de un directorio que permita a los Pacientes que accedan a los Medios Digitales encontrar la información relativa a aquellos Especialistas en Salud que puedan atender sus padecimientos (el «Servicio»). El Servicio se limita a facilitar el contacto entre Usuarios, por lo tanto, no implica que Tu Pediatra recomiende a Especialista en Salud, ni que Tu Pediatra verifique la idoneidad o la capacidad técnica de los Especialistas en Salud o que haga investigación documental alguna para certificar los conocimientos de los Especialistas en Salud.

Los Usuarios, específicamente los Especialistas en Salud y los Centros Médicos, podrán subir diversos contenidos (los «Contenidos») a la Plataforma de Tu Pediatra, a través de su Cuenta de Usuario (ej. fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula profesional, contenidos de audio y video, entre otros). Queda prohibido que los Especialistas en Salud suban publicidad o contenidos de terceros. Los Centros Médicos deberán y los Especialistas en Salud contar con las autorizaciones de las autoridades correspondientes para subir todo tipo de publicidad referente a los servicios de salud ofertados y tienen prohibido subir publicidad de terceros. Tu Pediatra no asegura la veracidad o la fiabilidad de los Contenidos.

Los Contenidos que publiquen o compartan los Usuarios podrán ser visibles para miembros y visitantes del Sitio Web de Tu Pediatra. Cuando exista la posibilidad de establecer una configuración, respetaremos las opciones que el Usuario escoja sobre quién puede ver el contenido o la información (por ejemplo, compartir el contenido solo con los suscriptores, restringir la visibilidad del perfil del Usuario en los motores de búsqueda u optar por no notificar o publicitar los datos por cualquier medio).

Se requerirá el consentimiento del Usuario en caso de otorgar a otras personas el derecho a publicar sus Contenidos. No obstante, si el Usuario decide compartir su información, permitiremos que los motores de búsqueda muestren dicho Contenido en sus servidores.
Los Usuarios otorgan a Tu Pediatra una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio.

El Servicio es gratuito para los Pacientes. Los Especialistas en Salud tendrán la opción de optar por un perfil básico (que será gratuito) o en su caso, por un perfil «Premium» (que tendrá un costo).

El perfil «Premium» otorgará a los Especialistas en Salud que lo adquieran una serie de beneficios que se encontrará desglosada en el Sitio Web y que forma parte del Servicio. Las contraprestaciones aplicables a los perfiles «Premium» se publicarán en el Sitio Web. Únicamente se aceptan pagos con tarjeta bancaria, mismos que deberán ser procesados en los Medios Digitales.

ALCANCE DEL SERVICIO
Por lo que hace a los Usuarios en general, el servicio se circunscribe a lo siguiente:

  1. Permitir a los Usuarios publicar información y opiniones sobre Especialistas en Salud catalogados por estados, ciudades y categorías.
  2. Proporcionar un motor de búsqueda para los Usuarios.
  3. Ofrecer a los Usuarios la posibilidad de formular preguntas o consultas a los Especialistas en Salud y en su caso, a los Centros Médicos.
  4. Permitir a los Especialistas en Salud y a los Centros Médicos consultar las opiniones de los Pacientes y responder preguntas.
  5. Proporcionar a los Pacientes una herramienta de reserva de citas con los Especialistas en Salud y con los Centros Médicos que han puesto a disposición dicha posibilidad.
  6. Permitir a los Pacientes registrados y a aquellos que proporcionen su cuenta de Facebook, de correo electrónico de Google, o número de teléfono móvil publicar una calificación correspondiente a los Especialistas en Salud y a los Centros Médicos con base en las opiniones formuladas por los Pacientes.
  7. Permitir a los Pacientes registrados hayan realizado el proceso de validación de identidad redactar opiniones respecto de los servicios profesionales independientes que les hayan sido prestados por los Especialistas en Salud.

Por lo que hace a los Especialistas en Salud con Perfil «Premium», el Servicio incluye, además, las siguientes funcionalidades:

  1. Podrá publicar información ampliada sobre los datos de contacto del Especialista en Salud (v. gr., número(s) telefónico(s) de contacto, servicios y precios, experiencia profesional, contenidos audiovisuales, formas de pago aceptadas, compañías aseguradoras con las que el profesional tenga convenios, etc.).
  2. Llevar a cabo el posicionamiento del Perfil del profesional en los motores de búsqueda en Internet, así como en el Sitio Web de Tu Pediatra.
  3. Que los Pacientes describan a los Especialistas en Salud, por conducto de la Plataforma, la descripción de un episodio clínico relativo al (los) padecimiento(s) que en específico motiven la solicitud de una cita profesional o de una consulta médica.
  4. Proporcionar al Especialista en Salud la posibilidad de configurar y personalizar su propio dominio de Internet (asociado al dominio de Tu Pediatra) y la opción de generar un código o «Widget» que permita integrar su Perfil en su sitio de internet particular.
  5. Las demás funcionalidades que expresamente se incluyan en el Sitio Web al momento en que el Especialista en Salud contrate su membresía para el Perfil «Premium».

DURACIÓN Y TERMINACIÓN
Los Usuarios que contraten cualquier Perfil (incluyendo las distintas membresía y modalidades) con costo estarán sujetos a permanecer en la plataforma por un plazo forzoso mínimo de doce (12) meses (el «Período Mínimo»), contados a partir del día en que el Usuario haya realizado el pago del servicio, siendo renovado de manera automática, por un periodo igual al inicialmente contratado, salvo aviso de no renovación por cualquiera de las Partes, con siete (7) días de antelación al siguiente periodo de facturación.

En el caso de que, antes de la terminación del Período Mínimo, el Usuario decida dar de baja y/o dejar de utilizar el Servicio, o de que el contrato o estos Términos y Condiciones sean rescindidos por Tu Pediatra debido a la falta de pago de las contraprestaciones por parte del Usuario, el Usuario deberá pagar a Tu Pediatra, como indemnización, el resto de las cuotas de contraprestaciones restantes hasta la finalización del Período Mínimo (la «Indemnización»). Esta Indemnización podrá ser requerida por parte de Tu Pediatra en un solo pago y dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que la Indemnización se haya hecho exigible al Usuario.

La terminación de estos Términos y Condiciones no perjudicarán en modo alguno el derecho de la Parte afectada por tal incumplimiento a reclamar la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados.

Después de la terminación de estos Términos y Condiciones, el Usuario tendrá la opción de exportar, en forma electrónica, los datos personales y las informaciones sobre sus pacientes, que el Usuario haya colocado en el Calendario de Visitas, así como las informaciones sobre los Usuarios que reservaron, a través del Sitio Web, una cita con el Especialista en Salud. La solicitud de exportación de los datos y las informaciones se puede enviar hasta tres (3) meses después de la fecha de terminación de estos Términos y Condiciones. Para exportar los datos y las informaciones, el Usuario deberá contactar a Tu Pediatra y someterse al procedimiento de verificación necesario para confirmar su propia identidad.

TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para poder acceder al Sitio Web cuya titularidad corresponde a Tu Pediatra, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

    • Tener acceso a internet.
    • Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, actualizado a la última versión.

Los Pacientes pueden reservar una cita con los Especialistas en Salud, sujeto a la verificación del número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico. En algunos casos, los Especialistas en Salud pueden requerir la verificación de la identidad del Paciente con documento idóneo.

En caso de resultar aplicable, el Servicio solamente se podrá concretar si el Paciente ha aceptado previamente el Aviso de Privacidad Integral de Tu Pediatra, y en específico, si ha otorgado el consentimiento expreso respecto del tratamiento de sus datos personales sensibles relativos a su estado de salud.

Tu Pediatra no será responsable ante los Especialistas en Salud y en su caso, con los Centros Médicos por el hecho de que el Paciente no se presente a la hora acordada. Tu Pediatra tampoco será responsable ante el Paciente por la imposibilidad de cumplir con la cita reservada por el calendario de visitas por motivos imputables a los Especialistas en Salud o en su caso, a los Centros Médicos. Si es necesario cancelar la visita, las partes interesadas deben cancelar la reserva a través de los Medios Digitales.

DESCRIPCIÓN DE OPINIONES Y PREGUNTAS
En la presente sección, se enumeran los lineamientos generales que impone Tu Pediatra para la publicación de opiniones y preguntas por los Pacientes:

  1. Para que Tu Pediatra pueda saber el autor, las opiniones y preguntas contendrán el nombre y apellidos del Paciente, o aquél con el que este se identifique. No obstante, el Paciente podrá decidir que, cuando la opinión o pregunta devenga pública, únicamente se publiquen sus iniciales.
  2. Las opiniones y la información sobre los Especialistas en Salud son responsabilidad exclusiva del Paciente y deberán limitarse a los servicios ofrecidos por el Especialista en Salud y a su actividad profesional.
  3. Las opiniones y la información sobre los Especialistas en Salud deberán basarse únicamente en la experiencia personal del Paciente con el Especialista en Salud en cuestión y limitándose a la relación médico-paciente por la prestación del servicio profesional integral del Especialista en Salud.
  4. El Paciente puede publicar una opinión en el perfil de un Especialista en Salud. La opinión puede referirse a varios eventos médicos (visitas, exámenes, tratamientos, etc.).
  5. La colocación múltiple de opiniones por parte del mismo Usuario a un mismo Especialista en Salud está prohibida, y el sistema de Tu Pediatra bloquea la posibilidad de agregar más opiniones. Sin embargo, el Paciente puede editar la opinión previamente publicada.
  6. No está permitido incluir publicidad, marketing o contenido relacionado en las opiniones. También está prohibido colocar enlaces a sitios web en las reseñas.
  7. Se encuentra estrictamente prohibido publicar opiniones que puedan ser consideradas de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral, y/o en contra de las buenas costumbres
  8. Está prohibido cualquier intento de manipulación de opiniones, información y evaluaciones.
  9. No está permitido publicar opiniones y comentarios que no sean veraces o se puedan verificar.
  10. La información, las opiniones y los comentarios no deben violar las normas de orden público. En particular, está prohibido el uso de expresiones vulgares, ofensivas o abusivas en las opiniones, el uso de apodos, en referencia a la esfera privada y familiar, la acusación de haber cometido un delito (salvo que se esté en posesión de sentencia condenatoria por parte de un tribunal competente), el llamado a la violencia o el odio racial, religioso o étnico, o cualquier otra expresión que resulte en ofensas por parte de o entre los Usuarios o pudiera generar discriminación de cualquier índole
  11. No está permitido agregar opiniones con propósito de difamar al Especialista en Salud o que cuestionen el contenido publicado por el profesional en el Sitio Web o cuestionen las calificaciones profesionales del Especialista en Salud.
  12. Al publicar la opinión en el Sitio Web, el Paciente declara que la opinión o el comentario emitido por él es verdadero y coherente con el estado actual de las cosas.
  13. Tu Pediatra tiene el derecho de negarse a publicar (o en su caso, a eliminar) opiniones, comentarios e información que resulten ofensivas, que afecten derechos de terceros, sean falsas, o contravengan el presente instrumento.
  14. Tu Pediatra también tendrá la facultad de moderar el contenido de la pregunta con el fin de ajustar su contenido a las disposiciones del presente en aras de ser publicada.
  15. Tu Pediatra podrá publicar lineamientos adicionales en la Plataforma.

Al hacer preguntas a un Especialista en Salud, el Paciente otorga a Tu Pediatra una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de una pregunta o sus partes en el territorio del mundo con cualesquier propósitos lícitos, incluyendo mercadotecnia y prospección comercial. La eliminación de la Cuenta de Usuario no afecta la validez de la licencia anterior.

Las opiniones y las calificaciones que reciban los Especialistas en Salud no constituyen una recomendación médica, ni podrán reputarse realizadas por Tu Pediatra, toda vez que provienen de la valoración que realizan los Pacientes. Por ende, la publicación de dichas opiniones y calificaciones no implica que Tu Pediatra recomiende Especialistas en Salud.

USO Y VERIFICACIÓN DE PERFILES DE ESPECIALISTAS EN SALUD
El uso y la verificación de las Cuentas de Usuario de los Especialistas en Salud, quedará sujeto a los siguientes lineamientos:

Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Especialista en Salud.

    1. Para crear este perfil se requiere al menos información básica sobre el Especialista en Salud.
    2. La información básica sobre el Especialista en Salud incluye: (i) cédula profesional; (ii) nombre y apellidos; (iii) entidad(es) federativa(s) donde presta servicios profesionales; y, (iv) especialidad(es) profesional(es); y (v) domicilio(s) de atención al Paciente.
    3. Un Especialista en Salud sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios Especialistas de Salud. Los perfiles repetidos serán eliminados.
    4. En los campos de perfil marcados con un comentario apropiado, no puede poner otra información que no sea el comentario resultante. Para evitar dudas, solo el nombre y el apellido de un profesional determinado pueden ingresarse en el campo marcado con el ‘nombre y apellido’. Esta regla se aplica a otros campos, respectivamente.
    5. La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas profesionales de los Especialistas en Salud.
    6. El Especialista en Salud puede elegir, en cualquier momento, suscribirse al programa «Premium» con los beneficios que ello conlleva.
    7. Cada Especialista en Salud puede crear su perfil o confirmar la información contenida en el perfil creado anteriormente en el «Sitio Web». Para ello, es necesario registrarse previamente en el «Sitio Web».
    8. Un perfil creado o confirmado por un Especialista en Salud está marcado como «Perfil verificado».
    9. En el perfil verificado, el Especialista en Salud recibe derechos adicionales.
    10. Un Especialista en Salud sólo puede publicar su foto propia. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional.
    11. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Especialista en Salud acepta que Tu Pediatra llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio. Para más información, se deberá consultar el Aviso de Privacidad de Tu Pediatra.
    12. Tu Pediatra tiene el derecho solicitar al Especialista en Salud la rectificación de información que se estime inexacta.
    13. Al publicar en el Sitio Web la respuesta a la pregunta, el Especialista en Salud otorga Tu Pediatra una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de la pregunta o su parte en el territorio de todo el mundo, para los propósitos de la difusión de dicha información, por cualquier medio o soporte. La eliminación de una cuenta por un Especialista de Salud no afecta la validez de la licencia anterior
    14. Al responder una pregunta privada, el profesional permite a Tu Pediatra anonimizar y moderar la respuesta, así como su inclusión y presentación pública en el Sitio Web
    15. Tu Pediatra tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Especialista en Salud, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, Tu Pediatra podrá suspender el perfil del Especialista en Salud.

    CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE
    Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con el Servicio, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de Tu Pediatra, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.
    Correo electrónico: [email protected]

    SALVAGUARDA DE USUARIOS
    Los Usuarios entienden que la seguridad y la salvaguarda de la integridad física y psicológica de los Usuarios es un requisito indispensable para el uso de la Plataforma.
    En caso de (i) incumplimiento de estos Términos y Condiciones o, de existir, del contrato o contratos adicionales entre Tu Pediatra y el Usuario; (ii) conducta de un Usuario que pueda causar un riesgo, daño o perjuicio a otros Usuarios (por ejemplo, un Especialista en Salud respecto de un Paciente o viceversa) (iii) incumplimiento de la legislación aplicable o códigos deontológicos profesionales aplicables, (iv) indicios de comportamiento delictivo y/o (v) comportamiento indebido que pudiera perjudicar considerablemente la reputación de Tu Pediatra o de otros Usuarios e individuos, Tu Pediatra podrá, salvo que la legislación aplicable lo prohíba, suspender o restringir el acceso a la Cuenta de Usuario y a la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso.
    Por “comportamiento indebido” se entiende cualquier comportamiento difamatorio, inapropiado, amenazador, odioso o que pueda atentar contra la integridad física o moral de otro Usuario o individuo.
    En aquellos casos que Tu Pediatra considere graves, Tu Pediatra podrá proceder a la cancelación definitiva de la Cuenta de Usuario. Dicha cancelación comportará la finalización de los Servicios y, de existir, del contrato o contratos adicionales existentes, a todos los efectos.
    En la medida de lo posible, el Usuario será informado de la suspensión, restricción o cancelación de la Cuenta de Usuario por los medios que Tu Pediatra considere oportunos y tendrá derecho a expresar su punto de vista para su valoración por parte de Tu Pediatra.
    Tu Pediatra no ostentará responsabilidad alguna frente a los Usuarios o terceros en caso de suspensión, restricción o cancelación definitiva de la Cuenta de Usuario.

    PRIVACIDAD
    Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de Tu Pediatra, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
    Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Tu Pediatra (la «Propiedad Intelectual»).
    Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Tu Pediatra.
    Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de Tu Pediatra previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

    RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
    Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios y Tu Pediatra en conjunto son denominadas como las «Partes». Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

    CAUSAS DE FUERZA MAYOR
    Tu Pediatra no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

    CESIÓN
    Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Tu Pediatra. Por su parte, Tu Pediatra podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

    NOTIFICACIONES
    Tu Pediatra podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en los Medios Digitales, a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante notificación por correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a Tu Pediatra mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web.

    MODIFICACIONES
    Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Tu Pediatra, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de Tu Pediatra de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.
    En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a estos Términos y Condiciones, este podrá solicitar a Tu Pediatra la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si solicita el Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, o si transcurrido dicho plazo no ejerció su derecho de revocación.

    SUBSISTENCIA
    En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Tu Pediatra deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

    VIGENCIA
    Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios (incluyendo los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en los Medios Digitales y no soliciten su baja o cancelación).

    RESPONSABILIDAD DE TU PEDIATRA
    Al suscribir los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios quedan notificados sobre el alcance del Servicio, mismo que se circunscribe y se limita a poner en contacto a los Pacientes con los Especialistas en Salud.
    Asimismo, los Pacientes han quedado suficientemente enterados de que Tu Pediatra no recomienda profesionales de la salud, ni verifica su idoneidad profesional, ni la autenticidad de los documentos que respaldan su historial académico o profesional.
    En ese entendido, con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Pacientes renuncian expresamente y en los términos más amplios permitidos por la legislación vigente a ejercitar cualquier acción, demanda, denuncia, reclamación o a intentar cualquier procedimiento judicial o extrajudicial en contra de Tu Pediatra, derivado o motivado en los daños y/o perjuicios (o inclusive daños morales) que puedan resentir con motivo de la prestación de servicios profesionales que desempeñen los Especialistas en Salud o en su caso, con los Centros Médicos, incluyendo pero no limitado a casos de negligencia médica, mala praxis, diagnósticos erróneos o efectos secundarios por tratamiento médico.
    Por su parte, los Especialistas en Salud al aceptar estos Términos y Condiciones, reconocen que son y serán los únicos responsables de contar con cualquier permiso, aviso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para practicar la medicina, prestar sus servicios profesionales, promocionar productos, servicios, establecimientos, insumos, y/o cualquier otro que por su naturaleza así lo exija la ley y bajo el entendido de que Tu Pediatra no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, del contenido que el Especialista en Salud agreguen a su Perfil sin contar con los requisitos previstos en la legislación aplicable.
    Los Especialistas en Salud se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Tu Pediatra, así como a sus socios, accionistas, inversionistas, representantes, apoderados, agentes, asesores legales, prestadores de servicios y empleados de cualesquier gastos, daños y/o perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) resientan estos últimos con motivo de la interposición de cualesquier denuncias, demandas, litigios, inspecciones, verificaciones o en general, procedimientos judiciales, administrativas o extrajudiciales que se inicien en contra de Tu Pediatra.
    En ciertos casos, Tu Pediatra permite que los Pacientes describan a los Especialistas en Salud el (los) padecimiento(s) que en específico motiven la solicitud de una cita profesional o de una consulta médica, esto, a través de un episodio clínico. Dicha funcionalidad tiene como único propósito facilitar información de forma indicativa a los Especialistas en Salud, pero no constituye el resguardo o la creación de historial clínico alguno, toda vez que se trata de datos aislados y precisos cuyo tratamiento quedará sujeto a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Tu Pediatra. En ese tenor, es responsabilidad única y exclusiva de los Especialistas en Salud de llevar a cabo independientemente las exploraciones y las investigaciones médicas que correspondan, así como ordenar los estudios clínicos que sean necesarios para realizar un diagnóstico. Tu Pediatra no asume responsabilidad por la veracidad o la fiabilidad de la información contenida en el episodio clínico en comento.

    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
    Las Partes en este acto convienen de manera terminante que los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

    Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

    Fecha de última modificación: Febrero, 2024.